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boook 고객지원

앱 사용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 언제든 알려 주세요.

문의하기

이메일: studioppom@gmail.com

앱의 마이 → 고객지원을 누르면 메일 앱이 열립니다. 문의할 때 사용 기기(iPhone · Android), 앱 버전, 문제가 생긴 화면을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

자주 묻는 질문

Q. 데이터를 백업하고 다른 기기로 옮기려면 어떻게 하나요?

boook의 독서 기록은 회사 서버가 아니라 기기 안에 저장됩니다. 클라우드 백업 · 복원은 프리미엄 구독자에게 제공됩니다.

  1. 마이 → 동기화에서 Google 계정을 연결합니다.
  2. [백업하기]를 누르면 본인 Google Drive의 앱 전용 저장공간에 백업 파일이 저장됩니다.
  3. 새 기기에서 같은 Google 계정을 연결한 뒤 [불러오기]를 누르면 백업 데이터로 바뀝니다. (그 기기에 있던 데이터는 백업 데이터로 교체됩니다.)

백업 파일은 같은 화면의 [백업 파일 삭제]로 지울 수 있습니다.

Q. 앱을 다시 설치했더니 프리미엄 구독이 사라졌어요.

구독은 앱스토어 계정에 묶여 있습니다. 구독했던 것과 같은 Apple ID / Google 계정으로 로그인한 기기에서 마이 → ⭐ 프리미엄 → [구독]을 눌러 구독 화면을 열고 [구매 복원]을 누르면 구독이 다시 적용됩니다.

구독 해지 · 환불은 앱스토어에서 합니다 — iPhone은 설정 → Apple ID → 구독, Android는 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 프리미엄을 이용할 수 있습니다.

Q. 데이터를 모두 지우고 처음부터 시작하고 싶어요.

  1. 마이 → 데이터 초기화를 누릅니다.
  2. 처음이면 초기화를 보호할 비밀번호(4자 이상)를 설정합니다.
  3. 비밀번호를 입력하면 기기 안의 모든 책 · 문장 · 통계 · 캐릭터가 삭제됩니다.

초기화는 되돌릴 수 없으니 필요하면 먼저 백업해 두세요. 초기화 비밀번호는 이 기기에만 저장되어 회사도 찾아 드릴 수 없습니다. 비밀번호를 잊었다면 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해야 합니다(앱 삭제 시 기기 안의 데이터도 함께 삭제됩니다).

데이터 삭제 요청

boook은 회원가입이 없어 따로 삭제할 계정이 없습니다. 독서 기록은 기기와 본인 Google Drive에만 있으므로 위의 데이터 초기화, [백업 파일 삭제], 앱 삭제로 직접 지울 수 있습니다. Google 계정 연결은 마이 → Drive 연결 해제 또는 Google 계정 → 보안 → 타사 앱 연결에서 해제할 수 있습니다.

회사 서버에 저장되는 정보는 친구 초대 기능의 설치 식별자 · 초대 코드 · 처리 상태와, 친구의 코드를 입력했을 때 남는 설치 식별자 · 입력한 초대 코드 · 입력 시각(중복 보상 방지용)뿐입니다(이름 · 이메일과 연결되지 않음). 초대 코드 정보는 발급일로부터 90일이 지나면 파기되며(친구가 코드를 입력했는데 아직 보상을 받지 않은 경우는 보상을 받을 때까지), 코드를 입력한 기록은 입력일로부터 90일이 지나면 파기됩니다. 그 전에 지우고 싶으면 아래처럼 요청해 주세요.

  1. 앱의 친구 초대 화면에서 내 초대 코드를 확인합니다. 친구의 코드를 입력한 기록을 지우려면 내가 입력한 초대 코드를 적어 주세요.
  2. studioppom@gmail.com로 제목 “초대 코드 데이터 삭제 요청”, 본문에 초대 코드(내 코드 또는 내가 입력한 코드)를 적어 보냅니다.
  3. 확인 후 해당 서버 데이터를 지체 없이 삭제하고 회신드립니다. 삭제된 코드로는 더 이상 친구 초대 보상을 받을 수 없습니다.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

사업자 정보

  • 상호: 뽐스튜디오
  • 이메일: studioppom@gmail.com
  • 주소: 경기도 김포시 돌문로 50-20, 7층 723-1호 (사우동, 로얄프라자)

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Contact us at studioppom@gmail.com (or tap My Page → Support in the app). boook has no accounts; your reading data stays on your device and in your own Google Drive. To delete it, use My Page → Reset data, delete the backup file on the Backup / Restore screen, or delete the app. Our server keeps only invite-code data: your invite code and its status (destroyed 90 days after issue, or once a pending reward is claimed), and, if you entered a friend’s code, your installation identifier, the code you entered, and when (to prevent duplicate rewards; destroyed 90 days after entry). To delete it sooner, email us your invite code or the code you entered.

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